Preguntas Frecuentes

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas siguientes al pago. Comenzamos a procesar los pedidos rápidamente. Si necesita hacer cambios, por favor contáctenos en admin@selectodesign.com tan pronto como sea posible. No podemos garantizar modificaciones una vez que un pedido ha entrado en proceso, pero haremos todo lo posible para ayudarle.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago disponibles en la caja. Todas las transacciones se procesan de forma segura.

Los precios mostrados en nuestro sitio no incluyen impuestos, envío ni aranceles aduaneros. Los cargos aplicables se calcularán y mostrarán en la caja. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación y tarifas de tramitación adicionales a su llegada.

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 4 días hábiles a partir de su realización. Recibirá una confirmación de envío con los detalles de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.

Reino Unido y UE:
Envío estándar — £3.95 / €4.95 (8–12 días hábiles)
Envío exprés — £7.95 / €8.95 (5–9 días hábiles)
Envío estándar gratuito en pedidos superiores a £60 / €70

Estados Unidos y Canadá:
Envío estándar — £12.95 (8–14 días hábiles)
Envío exprés — £19.95 (6–10 días hábiles)

Australia y Nueva Zelanda:
Envío estándar — £14.95 (10–18 días hábiles)

Resto del mundo:
Envío estándar — £14.95 (10–21 días hábiles)

Las tarifas exactas se calculan en la caja.

Sí. Todos los pedidos incluyen seguimiento. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación y tarifas de gestión impuestas por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en las tarifas de envío y son responsabilidad del cliente. Los pedidos transfronterizos del Reino Unido y la UE también pueden incurrir en aranceles aduaneros e IVA de importación.

Si su pedido llega dañado o no llega, por favor contáctenos en admin@selectodesign.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega prevista, incluyendo su número de pedido y fotos de apoyo cuando corresponda. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema.

Ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones desde la fecha de entrega. Los artículos deben estar en su estado original — sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Se requiere un recibo o prueba de compra. Política de devoluciones y reembolsos

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: productos perecederos, productos personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, artículos en oferta y tarjetas de regalo.

Por favor, contáctenos en admin@selectodesign.com para solicitar una devolución. Una vez aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. Los artículos devueltos sin autorización previa no serán aceptados.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, por favor contáctenos en admin@selectodesign.com.

Sí. Los clientes de la UE tienen derecho a un período de desistimiento de 14 días desde la fecha de entrega, durante el cual pueden devolver los artículos sin necesidad de justificación, sujeto a las condiciones anteriores.

No procesamos cambios directos. Para cambiar un artículo, por favor devuelva el artículo original siguiendo nuestro proceso de devolución y realice un nuevo pedido del producto deseado.

SELECTO Design ofrece una gama de productos artesanales de primera calidad que incluyen relojes y joyas de madera, artículos de cerámica (loza, gres, porcelana), vidrio artístico y cristal Liuli, bolsos y accesorios de cuero, y joyas vintage. Cada página de producto incluye detalles específicos de los materiales.

Mantenga los artículos de madera alejados de la exposición prolongada al agua, la luz solar directa y las temperaturas extremas. Limpie con un paño seco o ligeramente húmedo. La aplicación ocasional de aceite natural para madera puede ayudar a mantener el acabado. Evite sumergir los relojes de madera en agua.

Se recomienda lavar a mano todos los artículos de cerámica y vidrio artístico. Evite los cambios bruscos de temperatura (por ejemplo, colocar piezas frías en agua caliente). Manipule con cuidado, ya que son piezas artesanales y pueden ser frágiles. No use microondas ni lavavajillas a menos que se indique explícitamente en la página del producto.

Mantenga los artículos de cuero alejados de la humedad y la luz solar directa. Use un acondicionador para cuero periódicamente para mantener la flexibilidad. Guarde en una bolsa antipolvo cuando no esté en uso. Evite el contacto con objetos afilados o superficies abrasivas.

Nos esforzamos por ofrecer fotografías de productos precisas, pero los colores pueden variar ligeramente según la configuración de su pantalla y las condiciones de iluminación. Dado que muchas de nuestras piezas son hechas a mano, pequeñas variaciones en el color, la textura y el acabado son características naturales de los productos artesanales.

Nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos. Su información personal se recopila y utiliza únicamente para procesar pedidos, proporcionar servicio al cliente y mejorar su experiencia de compra. No vendemos sus datos a terceros. Para obtener todos los detalles, lea nuestra Política de Privacidad.

Sí. Tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar sus datos personales. Para enviar una solicitud, contáctenos en admin@selectodesign.com.

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