Häufig gestellte Fragen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung storniert werden. Wir beginnen schnell mit der Bearbeitung von Bestellungen. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter admin@selectodesign.com. Wir können Änderungen nicht garantieren, sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, aber wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie weitere an der Kasse verfügbare Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt.

Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten keine Steuern, Versandkosten oder Zölle. Anfallende Gebühren werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Bei internationalen Bestellungen können bei der Ankunft zusätzliche Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren anfallen.

Bestellungen werden innerhalb von 1–4 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsdetails, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

UK & EU:
Standardversand — 3,95 £ / 4,95 € (8–12 Werktage)
Expressversand — 7,95 £ / 8,95 € (5–9 Werktage)
Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 60 £ / 70 €

USA & Kanada:
Standardversand — 12,95 £ (8–14 Werktage)
Expressversand — 19,95 £ (6–10 Werktage)

Australien & Neuseeland:
Standardversand — 14,95 £ (10–18 Werktage)

Rest der Welt:
Standardversand — 14,95 £ (10–21 Werktage)

Genaue Tarife werden an der Kasse berechnet.

Ja. Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgung. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden. Grenzüberschreitende Bestellungen zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU können ebenfalls Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer nach sich ziehen.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter admin@selectodesign.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls unterstützende Fotos an. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum. Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: verderbliche Waren, maßgefertigte oder personalisierte Produkte, Artikel zur Körperpflege, Gefahrstoffe, reduzierte Artikel und Geschenkkarten.

Bitte kontaktieren Sie uns unter admin@selectodesign.com, um eine Rücksendung anzufordern. Nach Genehmigung stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@selectodesign.com.

Ja. EU-Kunden haben Anspruch auf eine 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Lieferdatum, innerhalb derer Sie Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden können, vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen.

Wir bearbeiten keine direkten Umtausche. Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte den Originalartikel gemäß unserem Rücksendeprozess zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

SELECTO Design kuratiert eine Reihe von hochwertigen handgefertigten Waren, darunter Holzuhren und Schmuck, Keramikwaren (Steingut, Steinzeug, Porzellan), Kunstglas und Liuli-Kristall, Ledertaschen und Accessoires sowie Vintage-Schmuck. Jede Produktseite enthält spezifische Materialdetails.

Halten Sie Holzartikel von längerer Exposition gegenüber Wasser, direkter Sonneneinstrahlung und extremen Temperaturen fern. Mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch reinigen. Gelegentliches Auftragen von natürlichem Holzöl kann helfen, die Oberfläche zu erhalten. Vermeiden Sie das Eintauchen von Holzuhren in Wasser.

Für alle Keramik- und Kunstglasartikel wird Handwäsche empfohlen. Vermeiden Sie plötzliche Temperaturänderungen (z. B. kalte Stücke in heißes Wasser legen). Gehen Sie vorsichtig damit um – dies sind handwerkliche Stücke und können zerbrechlich sein. Nicht in der Mikrowelle oder Spülmaschine reinigen, es sei denn, dies ist ausdrücklich auf der Produktseite angegeben.

Halten Sie Lederartikel von Feuchtigkeit und direkter Sonneneinstrahlung fern. Verwenden Sie regelmäßig eine Lederpflege, um die Geschmeidigkeit zu erhalten. Bewahren Sie sie bei Nichtgebrauch in einem Staubbeutel auf. Vermeiden Sie den Kontakt mit scharfen Gegenständen oder abrasiven Oberflächen.

Wir bemühen uns um eine genaue Produktfotografie, aber die Farben können je nach Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnissen leicht variieren. Da viele unserer Stücke handgefertigt sind, sind geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur und Oberfläche ein natürliches Merkmal handwerklicher Produkte.

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Ihre persönlichen Daten werden nur zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Bereitstellung von Kundenservice und zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses gesammelt und verwendet. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Ja. Sie haben das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren, zu löschen oder zu exportieren. Um eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@selectodesign.com.

Wir helfen Ihnen gerne.

📧 E-Mail: admin@selectodesign.com
📞 Telefon: +44 7888 396420
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Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.